🛍️ İptal ve İade Politikası

Altın Gıda olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz bir şekilde size ulaşması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazı durumlarda iptal ve iade süreçleri gerekebilir. İşte bu süreçlerdeki temel kurallarımız:

🔁 Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce [müşteri hizmetleri numarası] veya [e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçerek ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ancak teslim sonrası iade şartları geçerli olabilir.

📦 İade Şartları

Gıda ürünleri (zeytin, zeytinyağı vb.) için iade işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aşağıdaki kurallara tabidir:

✅ İade Kabul Edilen Durumlar:

Ürün yanlış gönderildiyse (örneğin sipariş edilen ürünle farklı bir ürün geldiyse)

Ürün ambalajı açılmadan, kullanılmadan ve bozulmadan iade ediliyorsa

Ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçilirse

❌ İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

Ürün ambalajı açılmış, kullanılmış ya da tüketilmişse

Zeytin veya zeytinyağının yapısı bozulmuşsa (ısı, güneş, saklama koşulları nedeniyle)

Teslimattan sonra 7 günü geçmişse

Kişiye özel hazırlanmış kampanyalı ürünler

🚚 İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi igunduz91@gmail üzerinden ya da WhatsApp (+90 545 503 73 78) hattımızdan bize iletin.

Ürün kargo ile orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte gönderilmelidir

.

Ürün bize ulaştıktan sonra, uygunluk kontrolü yapılır.

Onaylanan iadeler için, ödeme şekline göre 7 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir.

Not: İade kargo ücreti, ürün hatalı gönderilmemişse ALICI tarafından karşılanır.

ℹ️ İletişim Bilgileri

Her türlü iptal ve iade talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

📞 Tel: +90 0545 503 73 78

📧 E-posta: [info@altingida45.com]

📍 Adres: Tevfikiye Mahallesi 53 Yeni Sokak 268 A Manisa Kırkağaç